Réseaux sociaux internes et gestion des connaissances au Maroc : revue critique de la littérature et perspectives de recherche

Résumé

Cet article propose une revue narrative de la littérature consacrée à l’usage des Réseaux Sociaux Internes (RSI) dans la gestion des connaissances (Knowledge Management - KM), avec un focus particulier sur le contexte marocain. En mobilisant un corpus d’études théoriques et empiriques, tant nationales qu'internationales, l’analyse identifie les facteurs favorisant l’intégration des RSI dans les organisations, ainsi que les obstacles spécifiques rencontrés dans les environnements à forte hiérarchisation culturelle. Les résultats révèlent que, tandis que les RSI sont largement adoptés dans les pays industrialisés pour catalyser l’innovation organisationnelle, leur diffusion reste marginale au Maroc, entravée par des résistances culturelles, des structures organisationnelles verticales et des carences technologiques. L’article met en évidence le manque de recherches empiriques contextualisées et souligne l’absence d'un cadre théorique adapté aux dynamiques locales. À partir de cette analyse, des recommandations sont formulées pour encourager l’adoption des RSI, notamment à travers le développement d’une culture organisationnelle plus collaborative, l’investissement technologique et l’élaboration de modèles théoriques contextualisés. L’étude propose enfin un cadre conceptuel destiné à orienter les futures recherches empiriques sur les liens entre RSI et performance en gestion des connaissances au Maroc.

Classification JEL : D83

Type de l’article : article théorique.