Innovation, communication et gouvernance fiscale de l’administration publique à l’ère de la digitalisation : une revue de littérature systématique

Résumé

Dans un contexte où la transformation numérique redéfinit profondément les modes d’action publique, la digitalisation s’impose comme un levier central de modernisation des administrations fiscales. À partir d’une revue systématique de la littérature académique et institutionnelle portant sur 36 articles analysés in fine, cette étude examine la manière dont les technologies numériques transforment l’innovation publique, la gouvernance fiscale et la communication institutionnelle. Les travaux consultés sur Scopus ou Web of Sciences montrent que la digitalisation ne se limite pas à la dématérialisation des services, mais introduit de nouveaux mécanismes de gestion fondés sur l’automatisation des processus, l’optimisation de l’accès à l’information et le renforcement de la transparence administrative. La revue révèle également que la digitalisation améliore la communication publique en facilitant l’interactivité avec les contribuables, la rapidité de traitement et la qualité de la relation administrative. Toutefois, plusieurs limites persistent, notamment l’insuffisance des compétences numériques, la qualité inégale des données, la dépendance aux infrastructures technologiques et l’absence de cadres normatifs harmonisés. Ces contraintes soulèvent des enjeux majeurs de gouvernance et de redevabilité. L’étude conclut que la digitalisation constitue un levier déterminant de modernisation fiscale, en particulier dans le cas marocain, sous réserve d’une mise en œuvre responsable, transparente et durable.

JEL Classification : H83, O33, D73.

Type du papier : Recherche Théorique.