Perception du risque, réputation des assureurs et défaillances institutionnelles : une analyse des obstacles à l’assurance incendie à Goma (RDC)

Auteurs

  • Christian MBALOLYAKO NZURAWA Faculté des Sciences économiques et de gestion, Université Libre des Pays des Grands Lacs Goma, RDC https://orcid.org/0009-0000-5235-6488
  • Dieu-merci KAMBALE KAHANDUKYA Dschang School of Economics and Management Université de Dschang, Dschang, Cameroun &Faculté des Sciences économiques et de gestion, Université Libre des Pays des Grands Lacs Goma, RDC https://orcid.org/0009-0008-9766-7149
  • Providence MBALOLYAKO ENIC Faculté des Sciences économiques et de gestion, Université Libre des Pays des Grands Lacs Goma, RDC https://orcid.org/0009-0008-8153-7884

Mots-clés :

Perception du risque, Réticence, Assurance incendie, Défaillances institutionnelles, RSE, Ignorance du peuple

Résumé

Ce papier examine les déterminants de la réticence à l’assurance incendie à Goma (RDC), malgré son caractère légalement obligatoire. L’étude mobilise une approche mixte : enquête quantitative auprès de 232 répondants (base exploitable n = 224 après contrôle de cohérence) et 16 entretiens semi-directifs avec des acteurs assurant l’offre (4) et la demande (12). Les données quantitatives sont traitées par analyse factorielle exploratoire (ACP/Varimax) puis analyse factorielle confirmatoire via LISREL, des tests paramétriques (ANOVA, comparaison des moyennes) et non paramétriques (Kruskal-Wallis et de médiane) complètent l’examen des différences entre groupes. Les résultats dégagent quatre dimensions principales : l’odieuse réputation des assureurs, l’ignorance de l’importance et du caractère obligatoire de l’assurance incendie, les défaillances institutionnelles dans la régulation et l’application, ainsi que la préférence pour des substituts informels (solidarités-arrangements-providence, solutions perçues comme alternatives). La relève de ces défis préconise la réforme des politiques de communication et d’éducation assurantielle à travers des campagnes de formation et de sensibilisation, l’amélioration de la relation-client par les assureurs, ainsi qu’une application stricte et plus effective du cadre légal et réglementaire.

Classification JEL : G22, G28, R53, D83

Type du papier : Recherche empirique

Bibliographies de l'auteur

Christian MBALOLYAKO NZURAWA, Faculté des Sciences économiques et de gestion, Université Libre des Pays des Grands Lacs Goma, RDC

Christian MBALOLYAKO NZURAWA est gestionnaire, licencié en sciences de gestion de la Faculté des sciences économiques et de gestion de l’Université Libre des Pays des Grands Lacs (ULPGL) à Goma, en République Démocratique du Congo. Consultant, professionnel et chercheur engagé, il développe une approche articulant expertise technique et interventions de terrain auprès des entreprises et des organisations. Ses travaux portent principalement sur la finance, la comptabilité, l’audit et le contrôle de gestion, ainsi que sur les assurances, le secteur bancaire, l’entrepreneuriat et le développement des micro, petites et moyennes entreprises (MPME), avec une attention particulière portée à la gouvernance, à la performance organisationnelle et aux dynamiques de développement local dans les contextes des pays en développement. 

Dieu-merci KAMBALE KAHANDUKYA, Dschang School of Economics and Management Université de Dschang, Dschang, Cameroun &Faculté des Sciences économiques et de gestion, Université Libre des Pays des Grands Lacs Goma, RDC

Dieu-merci KAMBALE KAHANDUKYA est doctorant en sciences économiques (Monnaie–Finance–Banque) à la Dschang School of Economics and Management de l’Université de Dschang (Cameroun). Il est titulaire d’un Master of Science en sciences économiques (Monnaie–Finance–Banque) de la même université et d’une licence en sciences de gestion (Microfinance et Banque) de l’Université Libre des Pays des Grands Lacs (ULPGL) à Goma, en République Démocratique du Congo. Enseignant à la Faculté des sciences économiques et de gestion de l’Université de Goma (UNIGOM) et Chargé d’Académie à l’Incubateur d’entreprises Chemchem Ya Biashara de l’UNIGOM, il est également Secrétaire général académique de l’Institut Supérieur de Statistique et de Nouvelles Technologies (ISSNT-Goma). Membre de l’Association Internationale des Chercheurs Francophones en Microfinance (AICFM), il exerce les fonctions de Directeur de la recherche au Centre des Économistes pour la Recherche-Action et le Développement (CERAD). Ses travaux s’inscrivent dans une approche de recherche-action et portent sur la monnaie, la finance et la banque, la microfinance et les assurances, l’entrepreneuriat, l’économie du bien-être, de la pauvreté et du développement, ainsi que l’économie institutionnelle, avec un intérêt marqué pour les réalités socioéconomiques locales et les politiques de développement.

Providence MBALOLYAKO ENIC, Faculté des Sciences économiques et de gestion, Université Libre des Pays des Grands Lacs Goma, RDC

Providence MBALOLYAKO ENIC est économiste, licenciée en sciences économiques, option Économie monétaire et internationale, de la Faculté des sciences économiques et de gestion de l’Université Libre des Pays des Grands Lacs (ULPGL) à Goma, en République Démocratique du Congo. Consultante et chercheure, elle est membre du noyau de pilotage et de la Direction du Centre des Économistes pour la Recherche-Action et le Développement (CERAD), où elle occupe le poste de Directrice financière. Ses travaux s’appuient sur une approche de recherche-action et s’inscrivent principalement dans les domaines de l’économie monétaire et bancaire, de l’économie internationale et institutionnelle, de la fiscalité ainsi que de l’entrepreneuriat, avec un intérêt marqué pour les politiques publiques et le développement local dans les pays en développement.

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Publiée

2026-03-29

Numéro

Vol. 7 No 4 (2026): Avril

Rubrique

Articles

Licence

© Christian MBALOLYAKO NZURAWA, Dieu-merci KAMBALE KAHANDUKYA, Providence MBALOLYAKO ENIC 2026

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