KONAN, Amoin Lucie; BAMBA, Affoué Akpo Sabine; GUEI, Desleu Jacques-Aimé. Effet des comportements de citoyenneté organisationnelle du personnel de contact sur la fidélité des clients : une approche configurationnelle dans les banques ivoiriennes. International Journal of Accounting Finance Auditing Management and Economics, [S. l.], v. 6, n. 10, p. 615–631, 2025. Disponível em: https://revue.ijafame.com/index.php/home/article/view/2023. Acesso em: 26 oct. 2026.