DORHMI, N., BOUALOU, S. et EL HARAOUI, I. (2023) « Exploration de l’Impact du Comportement du Personnel en Contact sur la Fidélité de la Clientèle Bancaire : Modélisation par les équations structurelles », International Journal of Accounting Finance Auditing Management and Economics, 4(4-2), p. 410–426. Disponible sur: https://revue.ijafame.com/index.php/home/article/view/1002 (Consulté le: 27 octobre 2026).