ILBOUDO, A., DIALLO, M. S. et N DRI, Y. P. (2025) « Comportement perçu du personnel de contact et fidélité relationnelle des clients du secteur bancaire ivoirien », International Journal of Accounting Finance Auditing Management and Economics, 6(10), p. 400–418. Disponible sur: https://revue.ijafame.com/index.php/home/article/view/2034 (Consulté le: 28 octobre 2026).