EL GAJOUI, M. et BAKKALI, J. (2026) « Digitalisation des services publics : évaluation du service SMS des résultats du bac au Maroc par application du modèle SERVQUAL », International Journal of Accounting Finance Auditing Management and Economics, 7(3), p. 214–230. Disponible sur: https://revue.ijafame.com/index.php/home/article/view/2247 (Consulté le: 26 octobre 2026).