ILBOUDO, Adama, et al. « Comportement perçu Du Personnel De Contact Et fidélité Relationnelle Des Clients Du Secteur Bancaire Ivoirien ». International Journal of Accounting Finance Auditing Management and Economics, vol. 6, nᵒ 10, septembre 2025, p. 400-18, https://revue.ijafame.com/index.php/home/article/view/2034.