AIT BOUADHAN, Asma, et al. « L’impact De l’E-CRM Sur Les Banques : Une Analyse bibliométrique Des Contributions (2004–2025) ». International Journal of Accounting Finance Auditing Management and Economics, vol. 6, nᵒ 10, septembre 2025, p. 277-95, https://revue.ijafame.com/index.php/home/article/view/2041.