ERRABI, Ghizlane, et Hamadi Chakib. « Réactions Des Gestionnaires Aux Demandes De Retours Et Attentes Des Cyberconsommateurs : Une étude Exploratoire ». International Journal of Accounting Finance Auditing Management and Economics, vol. 4, nᵒ 3-2, juin 2023, p. 742-58, https://revue.ijafame.com/index.php/home/article/view/898.