BENGRICH, Merieme, et Sara ALOUANE. « Analyse théorique De l’effet De La Gestion Des réclamations Sur La fidélité Des Clients : Proposition d’un modèle Conceptuel ». International Journal of Accounting Finance Auditing Management and Economics 5, no. 2 (février 8, 2024): 66–85. Consulté le octobre 27, 2026. https://revue.ijafame.com/index.php/home/article/view/1270.