BOUJEMAOUI, Maroua, et Mohammed RAJAA. « L’amélioration De La Qualité De Service à Travers La Standardisation Des Processus Et Modes opératoires : Cas De La Gestion Des expéditions ». International Journal of Accounting Finance Auditing Management and Economics 3, no. 4-1 (juin 6, 2022): 421–432. Consulté le octobre 27, 2026. https://revue.ijafame.com/index.php/home/article/view/515.